Bulut Santral
7/24 Çevrimiçi Santral ve Çağrı Merkezi
Donanım, yazılım ve yatırım maliyeti olmadan, iletişim ihtiyaçlarınızı en geniş anlamda karşılayan internet tabanlı bir bulut (sanal) santral sistemidir
7/24 Kesintisiz İletişim
Elektrik veya internet kesilmelerinde dahi işletme içinde veya dışında 7/24 kesintisiz iletişim sağlar
Mobil Erişim
İster tarayıcı ile, isterseniz de mobil uygulama ile bağlanabilirsiniz
Çağrı Ses Kayıtları
Yapılan tüm çağrıların ses kayıtları KVKK kapsamında alınır. Kayıtlı ses dosyaları güvenli olarak kriptolanmış şifre ile açılır
Kuyruk Yönetimi
Gelen çağrıları belirlenen yönlendirme stratejilerine göre dağıtır
Webphone Desteği
Bir programa ihtiyaç duyulmadan web üzerinden iletişim özelliğidir. Tüm aramalar web üzerinden yapılarak iletişim sağlanır.
Zaman Bazlı Senaryolar
Çağrı Merkezi dahilinde mesai içi-dışı, öğle molası ve resmi tatiller de çeşitli karşılama anonsları oluşturabilirsiniz.
Çağrı Hafızası
Müşteri temsilciniz herhangi bir numaraya ulaşamadığında bu numara saklanır. Aranan numaranın geri dönmesi durumunda akıllı hafıza özelliği ile müşteriyi otomatik olarak arayan temsilciye aktarır
Rehber
Rehber veya kişi listeleriniz tercih ettiğiniz cep telefonlarına güncel olarak senkron edilir. Rehberde kayıtlı kişi bilgileri otomatik olarak çıkar
Çağrı Sırasında Sufle
Müşteriyle yapılan görüşmede, yetkili kişinin yalnızca müşteri temsilcisinin duyacağı şekilde bilgi aktarması durumudur.