Giriş

Roitel Telekomünikasyon A.Ş. gizliliğinizin korunmasına bağlıdır. Bu bildirimde, Web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde kişisel bilgilerinizi korumak için gerçekleştirdiğimiz adımlar ayrıntılarıyla açıklanmaktadır. Topladığımız kişisel bilgiler, bu bilgilerin hangi amaçla kullanıldığı ve bunları kullanımımızla ilgili sizin yaptığınız seçimler anlatılmaktadır. Kişisel bilgilerinizi korumak üzere gerçeklestirdiğimiz adımlar da bu bildirim kapsamındadır. Web sitelerimize erişmekle; söz konusu bilgilerin toplanmasını ve bu gizlilik bildiriminde açıklanan kullanım biçimlerini kabul etmiş olursunuz.

Roitel Telekomünikasyon A.Ş. veya bağlı şirketleri, ziyaretçiler tarafından bu sitedeki formlar aracılığıyla sunulan isminiz, elektronik posta adresiniz, iş ve ev adresiniz, telefon numaranız ve sair kişisel verilerinizi (bundan sonra ‘Kişisel Bilgiler’ olarak anılacaktır) üçüncü kişilere satmayacağını, kiralamayacağını veya hiçbir şekilde kullandırmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.


İPTAL ve İADE PROSEDÜRÜ

İptal Prosedürü

VVermiş olduğunuz siparişinizi (0850) 377 0724 hattını ücretiz arayıp Müşteri Hizmetlerine telefon ederek ya da info@roitel.com.tr adresine elektronik posta göndererek iptal edebilirsiniz.

Siparişinizin teslim alınmadan iptal edilmesi durumunda, provizyon iptali tarafımızca 3 işgünü içinde yapılmaktadır. Banka tarafında hesaba yansıması ise iptal tarihinden itibaren kredi kartlarında 1 ile 7 işgünü arasındadır. Debit kartlarda (Banka kartları) iade süresi banka kaynaklı sebepler iade prosedürleri nedeniyle 45 günü bulabilmektedir. Tutar kartınızın limitine geri yansıtılmaktadır.

İade Prosedürü

Roitel Telekomünikasyon A.Ş.'den satın aldığınız ürünün iade koşullarına uyması için, ürünün "ayıplı mal" sayılması gerekmektedir. Kullanıcı tarafından ürün tesliminde belirtilen kullanım şartları ile ürün kullanma kılavuzlarında bulunan talimatlara uyulmaması durumunda ve ürüne ait önceden belirtilen eksiklikler veya uyarılar durumunda ürünün "ayıplı mal" olarak sayılmayacağının bilinmesi gerekir. Kullanım şartlarına uyulmaması, kullanma kılavuzunda ki talimatlara göre kullanılmaması gibi sebeplerden kaynaklanan iade talepleri kabul edilmemektedir. Satın almış olduğunuz ürün/ler – hizmet/ler ile ilgili şu konulara lütfen dikkat ediniz: Müşteri memnuniyetine dair hassasiyetimiz

ve ilgili yasalar gereği, satın almış olduğunuz ürün/leri ya da hizmet/leri yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz. Ambalajı açılmış ve/veya kullanılmış ve/veya tahrip edilmiş şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. Ürünün iade gönderisi, orijinal ambalaj ve düzenlenen fatura nüshaları ile birlikte yapılmalıdır. İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına kesildiyse, ürünü iade ederken ilgili şirketinin düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturasının, kargo payı dâhil edilmeden (Ürün birim fiyatı + KDV olarak) kesilmesi gerekmektedir.

Ürün İade Adresi

Adresimiz:

Roitel Telekomünikasyon A.Ş.
Örnek Mah. Fehmi Tokay Cad. No:12/8
Ataşehir/İSTANBUL

Sipariş ettiğiniz ürün elinize ulaştıktan sonra, ürün iadesi ile ilgili olarak sormak istediğiniz konularda info@roitel.com.tr e-posta adresinden Müşteri Hizmetleri Yetkilisi'ne ileti gönderebilir veya (0850) 377 0724 numaralı telefondan bizi ücretsiz arayabilirsiniz.

Para İadesi ve Şartları

Ürünlerin (yukarıdaki maddede de belirtildiği şekilde) iade şartlarına uygun olarak tarafımıza gönderilmiş olmaları halinde ürün tutarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınır. Para iadesinin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir.

Satın alma aşamasında havale ile gerçekleştirilen ödemelerin iadesi ise en geç 1 hafta içerisinde müşteri hesabına yansımaktadır. Ürün gönderiminde kargo ödemesi firmamız tarafından karşılanmışsa para iadesi yapılırken kargo tutarı kesintisi yapılır.


ÖDEME BİLGİLERİ GÜVENLİĞİ

Sitemizden yapılan alışverişlerde verilen kredi kartı bilgileri siteden bağımsız olarak 256bit SSL şifreleme protokolü kullanılarak anlaşmalı bankaların sistemine aktarılır ve banka tarafından sorgulama işlemi yapılır. Sorgulama sonucu anında müşteriye iletilir ve ödeme işlemi tamamlanır.

Girilmiş olan kart bilgileri direk olarak bankaya iletilmekte; tüm işlemler müşteri ve banka arasında gerçekleşmektedir. Bu bilgiler hiçbir şekilde site tarafından görüntülenemediği ve kaydedilmediği için bilgilerin üçüncü şahısların eline geçmesi mümkün değildir.

Kredi Kartlarının Yetkisiz Kullanımı ile Yapılan Alışverişler

Ürün teslim edildikten sonra, müşterini ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Roitel Telekomünikasyon A.Ş.'ye ödenmez ise,

müşteri, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri Roitel Telekomünikasyon A.Ş.’ye ait olacak şekilde Roitel Telekomünikasyon A.Ş.'ye iade etmek zorundadır. 


Kişisel Bilgilerinizin Açıklanması

Roitel Telekomünikasyon A.Ş. veya bağlı şirketleri, Kişisel Bilgileri açıklamadan, Kişisel Bilgilerden elde edilebilecek istatistiksel verileri (Tarayıcı tipi, coğrafi konum, yaş, cinsiyet, v.b.), Web sitesini iyileştirmek ve genel olarak tüketicileri hakkında daha çok bilgi sahibi olmak amacıyla kullanabilecektir. Elde edilen bu tür istatistiksel veriler üzerindeki her türlü haklar Roitel Telekomünikasyon A.Ş. veya bağlı şirketlerine aittir.

Roitel Telekomünikasyon A.Ş. veya bağlı şirketleri, Kişisel Bilgileri kulllanımı aşağıdaki amaçlarla sınırlıdır:
Basılı yayınlar/yazışmalar göndermek,
Elektronik posta ile basın bültenleri veya bildirimler göndermek,
İşe alım süreçlerinde başvurularınızı değerlendirmek,
Satın aldığınız malları teslim etmek.


Güvenlik

Kişisel Bilgilere, sadece Roitel Telekomünikasyon A.Ş. veya bağlı şirketlerinin yetkili personeli ve Kişisel Bilgileri gizli tutmayı kabul etmiş olan üçüncü kişi temsilcilerimiz erişebilirler.Roitel Telekomünikasyon A.Ş. kişisel bilgilerinizin korunması ilkesine bağlıdır. Kişisel bilgilerinizi izinsiz erişime, kullanmaya ya da açıklamaya karşı korumak üzere çeşitli güvenlik teknolojileri ve yöntemleri kullanmaktayız. Örneğin, sağladığınız kişisel bilgiler, erişimin sınırlandırıldığı mekanlarda ve bilgisayar sistemlerinde depolanır.

Sitelerimizden birinde oturum açtığınızda veya ticari bir işlem yaptığınızda, size veya şirketinize özgü erişim bilgilerinin Internet üzerinden iletimi amacıyla bilgilerin şifrelenmesi için Güvenli Yuva Katmanı (SSL) protokolü gibi bu endüstride standart olarak kabul edilen güvenlik teknolojileri kullanılır. Oturum açtığınız sitelerde parolanızın güvenliğinin sağlanmasi ve bu bilginin diğer kişilere açıklanmaması sizin sorumluluğunuzdadır. Oturum açtığınız sitede gezinirken veya aynı oturum açma mekanızmasını kullanan bir siteden diğerine giderken, makinenize yerleştirilen şifreli tanıtım bilgileriyle kimliğiniz doğrulanır.


Diğer sitelere olan bağlantılar

Web sitelerimiz, Roitel Telekomünikasyon A.Ş. dağıtımcılarına, satış ortaklarina, profesyonel ve kamu kuruluşlarına ve yayımlarına ait diğer sitelere bağlantılar içerebilir.

Yalnızca uyguladığımız yüksek standartları paylaşan ve gizlilik ilkelerine saygı gösteren sitelere bağlantı oluşturmaya gayret ediyor olmamıza karşın söz konusu diğer sitelerin içeriği, güvenliği veya gerçekleştirdikleri gizlilik uygulamalarından sorumlu olmadığımızı beyan ederiz.

Sitemizden işlem/alışveriş yapan tüm müşterilerimiz yukarıdaki koşulları kabul etmiş sayılır.